Líder de Servicio

Fundamentos del Liderazgo Efectivo

Motivación y Empoderamiento

Toma de decisiones y resolución de problemas

Examen Modular – Liderazgo Efectivo

Administración del recurso humano

Capacitación y desarrollo del personal

Gestión del desempeño

Examen Modular – Administración del Recurso Humano

Fundamentos de la administración del tiempo

Análisis del uso del tiempo

Establecimiento de objetivos y prioridades

Planificación y organización

Técnicas de administración del tiempo

Examen Modular – Administración del Tiempo

Adiestramiento en el puesto de trabajo

Análisis y necesidades de adiestramiento

Planificación del adiestramiento

Técnicas de adiestramiento

Implementación y evaluación del adiestramiento

Examen Modular – Adiestramiento en puesto de trabajo

Sistemas de videovigilancia

Uso de radios y comunicación operativa

Herramientas tecnológicas para rondines y registro

Gestión operativa en seguridad

Examen Modular – Tecnología aplicada a la seguridad

Análisis de indicadores operativos y postventa

Indicadores de calidad en el servicio

Uso de datos para la mejora continua

Examen Modular – Análisis de indicadores operativos y postventa